到着した航空機の誘導やトーイング・プッシュバック、貨物の搭降載、翼端監視、航空機のディアイシング（雪や氷の除去）などを行います。トーイングカーやハイリフトローダー、メインデッキローダーなどの特殊車両を操り、航空機の機種に柔軟に対応しながら業務を進めています。安全・定時運航を遵守するためにチームワークで業務を遂行し、地上から清々しい気持ちで、乗客の皆さんを空の旅へお見送りしています。
航空機を停止場所まで安全に誘導するマーシャリングをはじめ、トーイングカーの動力によって航空機を移動させるトーイングやプッシュバックなどを担っています。地上からコックピット内の機長、副機長と交信し、進路の確認やエンジン始動時の安全確認などを行うヘッドセット業務も重要な役割です。
到着・出発する航空機の機種に合った特殊車両を接機し、機体側面のドアから手荷物や貨物、郵便物の搭降載を行います。航空機が駐機場に到着後、出発までの限られた時間内で作業を完了させる必要があるため、チームワークで安全とスピードを両立させています。
旅客手荷物の取り扱いやお客様の補助等にかかわる業務を行います。出発カウンターで乗客が預けた手荷物を、仕分け場にて行先・クラスごとにセットされたコンテナに積載します。また、身体の不自由なお客様やお子様など、全ての乗客が快適な旅行を楽しめるようにサポートしています。
